Wij tonen zowel de prijs exclusief als inclusief btw.
De vetgedrukte prijs is de prijs exclusief btw.
De normaal gedrukte prijs is de prijs inclusief btw. Zo weet je altijd precies waar je aan toe bent.

Wel zo handig.

Jazeker. Geregeld hebben we aantrekkelijke aanbiedingen en combideals. Goede spullen, voor een scherpe prijs. Benieuwd wat er nu loopt?

Klik hier voor de actuele acties.

Staat het er niet tussen? Bel of mail ons gerust. De meeste producten vind je in onze webshop. Maar we kunnen meer dan dat.
Zoeken jullie iets specifieks, iets op maat, of een bijzondere uitvoering? Laat het weten. Onze adviseurs denken graag met je mee.

088 134 36 00
info@aicvisser.com

Bij alle onze producten staat duidelijk aangegeven of het op voorraad is.

Wil je iets wijzigen? Bel ons zo snel mogelijk op 088 134 36 00. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we meestal nog iets aanpassen.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je altijd een bevestigingsmail.
Niet ontvangen? Check dan even je spamfolder of ongewenste mail. Twijfel je of er iets mis is gegaan? Neem gerust contact met ons op.

Bestellen zonder account is vooralsnog niet mogeljk. Het voordeel van het aanmaken van een account is onder andere; je kan de bestellingen makkelijk terugvinden, jouw bestellingen en je gegevens bewaren.

Annuleren kan zolang de bestelling de deur nog niet uit is. Bel of mail ons dus zo snel mogelijk: 088 134 36 00 klantenservice@aicvisser.com.
Zijn we op tijd? Dan regelen we het.

Bij bestellingen vanaf € 500,- excl. btw betaal je geen verzendkosten,
mits alle producten via de standaard pakketdienst verzonden kunnen worden.

Voor overige bestellingen hanteren we de volgende verzendtarieven (excl. btw):

• Standaard pakketdienst – € 12,50
• Grote pakketten (pakketdienst) – € 45,00
• Palletzendingen – € 59,00
• Bezorgdienst – € 110,00
• Bezorgdienst, zeer volumineuze producten – € 215,00
• Eigen transport (grote/zware producten, zoals schaftwagens) – tarief op aanvraag / volgens afspraak

De verzendkosten worden ook duidelijk getoond in je winkelmandje, vóór je afrekent.

Vragen? Of twijfel je over het juiste tarief? Bel of mail ons gerust.

Meer dan 95% van de producten in onze webshop is direct uit voorraad leverbaar. Bestel je op een werkdag vóór 15.00 uur?
Dan verzenden we je bestelling nog dezelfde werkdag.

*Uitzonderingen
Sommige producten hebben een langere levertijd. Bijvoorbeeld omdat ze op maat worden gemaakt, speciaal besteld moeten worden of door de grootte van het product. Als dat zo is, dan staat dit altijd duidelijk vermeld op de productpagina.

**Bouwhekken hebben een levertijd van 1 tot 5 werkdagen, afhankelijk van de locatie en beschikbaarheid.

***Levering in België
We leveren ook in België. Houd er rekening mee dat dit één werkdag langer kan duren dan aangegeven, vanwege de overslag bij onze transporteur.

Twijfel je of heb je iets snel nodig? Bel of mail ons gerust. We denken graag mee.

Sommige verkeersborden hebben een kleine bewerking nodig, zoals een eigen tekst of nummer.

Voor deze maatwerk borden geldt: bestel je op een werkdag vóór 12.00 uur, dan verzenden we ze nog dezelfde werkdag.

Zo weet je zeker dat ze op tijd op de bouwplaats zijn.

Zeker weten. Ook Belgische klanten kunnen gewoon bij ons bestellen.
We verzenden zonder extra kosten naar België én Luxemburg.

De levering is snel en betrouwbaar, net als in Nederland.
En speciaal voor onze Belgische klanten kun je bij ons betalen via Bancontact/Mister Cash.

Ja hoor, dat is mogelijk. Naast onze uitgebreide webshop, hebben wij ook meerdere showrooms. Deze bevinden zich in Assen en Harderwijk. Als je bij het afronden van je bestelling aangeeft dat je deze wilt ophalen, leggen wij de goederen alvast voor je klaar.

Ja, dat is geen probleem.
Geef bij het afrekenen aan dat het om een bouwplaats gaat.
Vink het vakje “Afleveradres is een bouwplaats” aan. Je kunt dan ook een routebeschrijving of locatie toevoegen.

Zo weten onze chauffeurs precies waar ze moeten zijn.
Komt goed.

Na je bestelling ontvang je van ons een track & trace-link per e-mail.
Zo kun je precies zien waar je pakket is en wanneer het wordt geleverd.

Ja, dat kan. Geef tijdens het bestellen in het opmerkingenveld aan op welke dag je de levering wilt ontvangen.
We houden daar zo veel mogelijk rekening mee.

Vragen of specifieke wensen? Neem dan even contact met ons op.

Nee, wij leveren op werkdagen overdag.
In het weekend of ’s avonds bezorgen we niet.

*Heb je iets met spoed nodig? Neem dan even contact met ons op. Dan denken we met je mee.

Ja, dat kan. We leveren ook buiten België en Luxemburg. Neem even contact met ons op voor de mogelijkheden, levertijd en verzendkosten. Dan zoeken we samen de beste oplossing.

Nee, dat is op dit moment niet mogelijk.
Afhalen kan alleen bij onze showroom in Assen.
Daar leggen we je bestelling netjes voor je klaar.

Controleer je bestelling altijd bij aflevering.
Is er iets beschadigd? Meld dit direct aan de transporteur en geef het product meteen mee terug. We zorgen dan voor een kosteloze vervanging.

Zie je pas ná aflevering dat er schade is? Dan vervalt het recht op gratis vervanging. Die producten kunnen helaas niet geretourneerd worden.

Toch twijfel of iets over het hoofd gezien? Neem dan per mail contact op met onze klantenservice via info@aicvisser.com en stuur duidelijke foto’s mee. Dan kijken we samen wat er mogelijk is.

Nee, producten die speciaal in opdracht zijn gemaakt kunnen niet worden geretourneerd.

Dat geldt bijvoorbeeld voor maatwerk verkeersborden of producten met een aangepaste uitvoering.

Twijfel je of iets onder maatwerk valt? Neem dan even contact met ons op.
We denken graag met je mee. Komt goed.

Heb je (een deel van) je bestelling niet ontvangen, terwijl alles tegelijk verzonden is?

Neem dan contact op met onze klantenservice. We zoeken het meteen voor je uit.

088 134 36 00
info@aicvisser.com
Werkdagen van 08.00 tot 17.30 uur

We staan voor je klaar. Komt goed.

Annuleren of wijzigen kan, zolang de bestelling nog niet is verzonden.

Uitzondering: maatwerkproducten kunnen niet worden geannuleerd. Dit zijn producten die speciaal voor jou besteld of op maat gemaakt zijn.

Gaat het om standaard producten? Dan kun je kosteloos annuleren.
Is je pakket al geleverd? Kijk dan bij onze retourvoorwaarden.

Wil je annuleren of iets wijzigen? Neem zo snel mogelijk contact met ons op:
088 134 36 00
info@aicvisser.com

Je mag je bestelling binnen 14 dagen retourneren, zonder opgaaf van reden. De kosten voor het retour sturen zijn wel voor eigen rekening.

Retourkosten:

• Pakket: € 9,95 excl. btw
• Pallet: € 50,00 excl. btw
• Vrachtwagenzending: in overleg

Let op:
Voordat je iets retourneert, neem eerst even contact met ons op.
Dan stemmen we het samen goed af.

088 134 36 00
info@aicvisser.com

Nee, dat is niet toegestaan.
Het product mag alleen ongebruikt en in originele staat retour.

Twijfel je of een product geschikt is? Bel of mail ons gerust, dan denken we met je mee.

Ja, als je bestelling compleet en onbeschadigd retour komt, storten we het volledige bedrag binnen 30 dagen terug op je rekening.

Is het pakket niet compleet? Dan brengen we de ontbrekende of beschadigde producten in rekening.

Twijfel je ergens over? Neem gerust contact met ons op.

Je hebt twee opties om je bestelling te retourneren:

• Wij halen het bij je op (pakket, pallet of vracht – tegen retourkosten)
• Je levert het zelf in bij onze showroom in Assen of Harderwijk

In beide gevallen: neem eerst even contact op met onze klantenservice.
Dan stemmen we het samen goed af.

088 134 36 00
info@aicvisser.com

Dat kan verschillende oorzaken hebben. Soms worden retouren in delen verwerkt.

Neem even contact op met onze klantenservice, dan zoeken we het direct voor je uit.

088 134 36 00
info@aicvisser.com

Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren.
Dat mag zonder opgaaf van reden, zolang het product ongebruikt en in originele staat is

Dat lossen we natuurlijk op.

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Dan zorgen we voor de juiste levering.

klantenservice@aicvisser.com

088 134 36 00

Komt goed.

Ja. We leveren alleen producten van gerenommeerde merken.
Die worden vóór levering altijd grondig gecontroleerd door de fabrikant.

Zo weet je zeker dat je kunt bouwen op kwaliteit.
Komt goed.

Bel even met onze binnendienst.
We denken met je mee en zoeken direct naar een oplossing.

088 134 36 00 (keuze 2)

Liever mailen? Dat kan ook: info@aicvisser.com

Graag met een duidelijke omschrijving van het probleem.
We helpen je snel weer op weg. Komt goed.

Ja, daar helpen we graag bij.
Voor sommige producten kun je terecht bij onze binnendienst, voor andere schakelen we ons team van BPI (Bouw Plaats Inrichting) in.

Twijfel je waar je moet zijn? Bel ons even, dan verbinden we je direct door met de juiste collega.

088 134 36 00
info@aicvisser.com

De handleiding zit in de koffer of verpakking van het product.
Kun je ’m toch niet vinden? Neem dan even contact met ons op. Dan sturen we je een kopie.

info@aicvisser.com
088 134 36 00
Komt goed.

Die vind je gewoon op onze website, bij het product zelf.
Staan ze er niet bij of heb je extra info nodig? Neem dan gerust contact met ons op.

info@aicvisser.com
088 134 36 00
Komt goed.

Twijfel je? Bel dan even met onze binnendienst.

We denken met je mee en geven eerlijk advies. Zo weet je zeker dat je het juiste product kiest.

088 134 36 00 (keuze 2)
info@aicvisser.com

Voor al onze producten geldt de wettelijke garantie.
Daarnaast hebben sommige producten ook fabrieksgarantie. Hoe lang die garantie precies is, verschilt per product.

Heb je een vraag over de garantie van jouw aankoop?

Neem dan contact op via het contactformulier of mail ons.

Neem contact met ons op:

info@aicvisser.com of bel 088 134 36 00

Na je aanmelding maken wij een ophaalopdracht aan. Je ontvangt hiervan een bevestiging per mail.

Ja, als het defect onder garantie valt, vergoeden wij de verzendkosten.

Blijkt achteraf dat het niet onder garantie valt?
Dan brengen we de verzendkosten alsnog in rekening.

Twijfel je? Neem vooraf even contact met ons op. Dan weet je waar je aan toe bent.
info@aicvisser.com

Komt goed.

Assen
Maandag t/m vrijdag: 08.00 – 17.00 uur

Harderwijk
Maandag t/m vrijdag: 07.00 – 17.00 uur

Veghel
Maandag t/m vrijdag: 08.00 – 17.00 uur

Ja, je bent welkom in onze showrooms op de volgende tijden: in onze showrooms kun je veel producten gewoon bekijken.
En als je wilt, kun je ze direct meenemen en afrekenen.

Wel zo makkelijk.

Het bankrekeningnummer van AIC Visser Groothandel B.V. is NL20 RABO 0362 7432 23

Ja. Bij ontvangst van je bestelling krijg je een goederen afgiftebon – let op: dit is geen factuur.

De factuur ontvang je automatisch per e-mail, achteraf.

Wil je vooraf een factuur om het bedrag over te maken? Neem dan gerust contact met ons op.

klantenservice@aicvisser.com
088 134 36 00

Je kunt bij ons op verschillende manieren betalen:

• iDEAL
• Bankoverschrijving
• Betalen bij afhalen (in onze showrooms in Assen en Harderwijk)
• Bancontact/Mister Cash (voor Belgische klanten)
• Creditcard
• Billink
• Paypal
• Op rekening (met verwijzing: vraag hier een account aan)

Zo kies je altijd de betaalmethode die bij jou past.

Ja, dat kan. Als bedrijf of zzp’er kun je bij ons op rekening bestellen.
Je ontvangt dan achteraf gewoon een factuur.

Vul hiervoor het debiteurenformulier in. We nemen je aanvraag zo snel mogelijk in behandeling.

Vragen? Neem gerust contact met ons op.
klantenservice@aicvisser.com
088 134 36 00

Je ontvangt de factuur bij de levering van de producten.
Deze moet binnen vier weken na ontvangst betaald zijn.

Vragen over de betaling? Neem gerust contact met ons op:

• Via het contactformulier op de website
• Telefonisch op 088 134 36 00 (tijdens kantooruren)
• Of per mail via webshop@aicvisser.com

Geen probleem. Kun je niet via iDEAL betalen? Neem dan even contact met ons op.
We kijken samen naar een andere betaaloplossing.

Bel één van onze adviseurs via 088 134 36 00
Of mail naar info@aicvisser.com

Het kan gebeuren dat een betaling via Billink wordt geweigerd. Je ziet dan bijvoorbeeld een rood kruisje of komt niet verder in het betaalproces.

Helaas hebben wij daar geen invloed op.
Neem in dat geval contact op met Billink, of kies een andere betaalmethode.

Je e-mailadres is je gebruikersnaam.
Ben je je wachtwoord vergeten? Klik dan op de knop ‘Wachtwoord vergeten’ op de inlogpagina. Je ontvangt dan een e-mail om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Lukt het niet of heb je andere vragen? Neem dan contact met ons op:
info@aicvisser.com
088 134 36 00

Klik rechtsboven op ‘Account’ en daarna op ‘Account aanmaken’.
Vul je gegevens in en je kunt direct aan de slag.

Lukt het niet? Bel of mail ons, dan helpen we je op weg.

Log in op je account, klik op ‘Account’ en vervolgens op ‘Bewerken’ bij je contactgegevens.
Pas aan wat nodig is en sla de wijzigingen op.

Hulp nodig? Neem gerust contact met ons op.

Log in op je account en klik op ‘Mijn account’.

Ga vervolgens naar ‘Mijn bestellingen’. Daar vind je een overzicht van al je bestellingen en bijbehorende facturen.

Lukt het niet? Neem gerust contact met ons op.

Nee, je kunt ook bestellen zonder account.
Maar: met een account kun je wel je bestellingen terugzien, sneller opnieuw bestellen en je gegevens bewaren. Wel zo handig.

Ben je je wachtwoord vergeten? Klik dan op de knop ‘Wachtwoord vergeten’ op de inlogpagina.

Je ontvangt dan een e-mail om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Staat je vraag er niet tussen? Laat het ons weten.
Vul het contactformulier in of bel ons op 088 134 36 00.
We helpen je graag verder.

We doen ons best om je bericht binnen één werkdag te beantwoorden.
Soms gaat het sneller en als het druk is kan het iets langer duren, maar we laten nooit zomaar iets liggen.

Nee, we hebben geen apart noodnummer of spoedlijn.
Voor dringende vragen kun je tijdens openingstijden gewoon bellen met 088 134 36 00.